TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT POLİTİKASI

1.1. Dijital Teslimat (SaaS): MekanAĞI tarafından sunulan dijital abonelik hizmetleri, fiziksel bir kargo gerektirmez. Satın alma işlemi tamamlandığında, hizmet kullanımı anında başlar.

1.2. Fiziksel Ürün Teslimatı: Sipariş edilen basılı materyaller (QR Plaka, Afiş vb.), sipariş onayından itibaren en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
• Kargo ücreti, kampanya dönemleri haricinde ALICI tarafından karşılanır ve sipariş toplamına eklenebilir veya alıcı ödemeli gönderilebilir.

1.3. Hasarlı Ürün Prosedürü: Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, ezik veya açılmış olduğu görülürse, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlardan SATICI sorumlu değildir.

2. İADE VE İPTAL POLİTİKASI

2.1. Yasal Dayanak (Cayma Hakkı İstisnaları): 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ:

• Madde 15/b: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (İşletmeye özel QR kodlu plakalar, özel tasarım afişler).
• Madde 15/ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (Dijital Abonelikler).

2.2. İade Kapsamı: Satın alınan QR kod plaka ve afişler, işletmeye özel (custom) üretildiği için iade edilemez. Ancak, üretim hatası veya ayıplı mal söz konusu ise, ürünün yenisi ile değişimi ücretsiz olarak yapılır.

2.3. Abonelik İptali: ALICI, SaaS aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal işlemi, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve geçmişe dönük iade yapılmaz.

3. İLETİŞİM

Teslimat, erişim sorunları veya iade/iptal taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]